Si. Tenga en cuenta que para realizar cambios y devoluciones hay condiciones establecidas desde el momento de la oferta y por lo establecido en el estatuto del consumidor Ley 1480 de 2011:
- Devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió. Esto es incluido el empaque del producto.
- Hacer llegar el producto a las oficinas comerciales antes de cinco (5) días después de recibida la mercancía.
- Esperar la valoración de servicio técnico para verificar que el equipo haya sido recibido en condiciones óptimas para la venta al público, esta revisión puede demorar de tres (3) a cinco (5) días hábiles.
- No se aceptan cambios y devoluciones de productos que sean descargables, desechables, sobre pedido, fabricación o importación, personalización de productos, ni de servicios que ya se hayan ejecutado o estén en proceso de ejecución.
Si es un producto que no lleva empaque, como los repuestos y que sean delicados, envolverlos en material que permita un aislamiento de al menos 5 cm para prevenir daños por golpes o caídas durante el transporte.