Si su pedido lo realizó a través de nuestra tienda en línea a su correo electrónico llegarán notificaciones que le avisarán del estado de su pedido.  Le llegan notificaciones como las siguientes:


  • Pago aceptado: Indica que su pago fue recibido y validado correctamente.
  • Despachado: Le indica que su mercancía fue despachada hacia la transportadora.
  • Enviado: Le informa que su pedido fue entregado a la transportadora y adicionalmente el número de guía a través de un enlace para que realice seguimiento del paquete.
  • Entregado.


Si su pedido fue recibido con algún inconveniente también se le informará error en pago, pedido cancelado o similares indicando el tipo de novedad.


Después de verificar a través del número de guía de la transportadora que el pedido haya sido entregado se le solicitará algunos días después nos envíe una revisión sobre su experiencia de compra.


Además de los correos electrónicos puede acceder a la sección "Historial de pedidos" donde puede encontrar el historial de pedidos y acceder al detalle de cada uno.